顧客からのクレームを炎上させる人と同族経営の親子関係の意外な共通点
会社の中を見渡すと、「なぜか顧客からのクレームを炎上させがち」な人っていませんか？同じクレームがあったとしても、Aさんが対応すれば、２~３回…
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後継者
同じ1年を30回繰り返すか、ちがった1年を重ねた30年か？
初めて読んだとき、頭がくらくら、目は白黒。そんな表現がぴったりくる方がいらっしゃいます。その人の名は、ダン・S・ケネディ。マーケティングの世界では歯…
自分の状況は、自分が一番わからない～後継者が八方ふさがりと感じるとき
「自分のことだからわかってる！」良くあるセリフです。しかし、実際のところはどうでしょうか。たとえば、録音した自分の声を聴くと、「自分の声はこ…
後継者教育は、消去法で行われている！？
会社の事業承継に際して、後継者教育はどのように行うのか。これを体系的に行えている中小企業は皆無と言えるでしょう。ほとんどの場合、消去法で行われて…
安定を求めても安定は続かないという現実
先日、ある大企業の社員さんとお話をしていました。10年、20年前だったら「勝ち組」企業の社員さん。彼は言います。「息子には自分と同じ業界には来な…
やったことがないことは難しい。後継者がやっていないこととは？
人は、経験のないことを、ある日突然「やれ」と言われてもなかなかできるものではありません。しかし、日常の社会経験の中では、意外と多いものです。たとえば、初…
家業に愛着が持てないからこそ発揮できる、後継者の卓越した能力
「家業が好きになれないんです」ご相談の中でも、比較的多いものの一つ。それは恐らく、家業が好きとか嫌いとかいう以前に、家で営む業種の先に夢を見ることが…
人生のロールモデル
子は親の価値観を受け継ぐ。これは避けようのない現実です。なぜなら、人として生きていくためのロールモデルは、子どもにとっては親しかいないから。…
2017年 私的最大の学びは？
年末です。テレビでも、雑誌でも、この一年を総括する特集が組まれます。ということで、私もそのまねをします（笑）で、私の今年最大の学び。それ…
後継者のビジネスが向かう方向
後継者の立場から見ると、自分たちの事業の行く末、結構気になりますね。事業がうまくいくのかいかないのか。時代の中で取り残されはしないか。そ…
