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【本活vol.3】おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係

●本活とは
本を読むだけではなく、現実の行動に移すには単に読んで理解するだけでは難しい。そこで、本をすべて実践するというより、自分にとって重要と思えるたった一つのエッセンスを取り出し、記録・共有することを目的とした動画です。ごく私的な気づきではありますが、視聴される方にとってもお役に立てるものがあれば幸いです。

今回の課題本は『おもてなし幻想デジタル時代の顧客満足と収益の関係』です。

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